据了解，目前，消费者对家政服务反映较多的问题主要是：个别不规范的家政公司以提供一次完善的“免费服务”为诱饵吸引消费者购买数百元的服务卡，之后便降低服务质量，甚至拖延上门时间、减少服务次数。还有个别不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份、来源，甚至不检查健康状况就将其派到消费者家中，出了问题就关门大吉或是改头换面。

鉴于此，12315指挥中心提醒消费者，选择家政服务要看其是否具备合法经营资格，服务人员是否具备健康证、工作证等，要尽量选择信誉好、服务规范的家政公司，而不要选择 “野家政”。需仔细阅读家政服务协议，看清条款。索要发票、留存协议等有效凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后投诉无门。对高空作业要问清家政公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时自担后果。