管道堵了怎么办?空调坏了怎么办?需要找月嫂、保姆怎么办?在以往，雇主们多是走进实体家政公司或者拨打楼道里的小广告来解决，创业者刘庆云正试图用“电商”的方式来串联家政服务的雇佣两端，从而解决传统家政服务中存在的弊端。

“以前找保洁大都是看电梯里贴的小广告，服务质量好坏得看运气。”刘庆云介绍说，通过调研发现，城市家庭对钟点工需求量非常大，但很难快速获得服务，这主要是受传统家政的寻找方式制约，另外在传统家政服务方式中，存在预约困难、服务质量难保障等难题，而由于大多数家政服务公司都是以“游击队”的形式存在，根本没法保障服务质量和后期维权，而家政电商正是从这两方面入手，打造一种全新的家政服务方式。

刘庆云表示，通过打造电商品台，可以将素质较高的家政公司和家政人员分等级展示给消费者，消费者通过手机就可以挑选，在付款方面，消费者也可以通过电商平台支付，既保证付款安全也保证了售后维权等问题。“通过这种方式，可以为消费者提供便捷的流程操作，同时也完善了信用体系和服务保障体系，解决了传统方式找钟点工的难点。”他表示。

不过，刘庆云也认为，在家政电商道路上还有很多难点需要克服，首先是来自淘宝等大型电商平台的冲击，另外就是支付安全、诚信体系建设、标准化的评价体系等。“我们希望能够通过社区化的方式来一步步打造大型的电商平台，我们相信在3-5年的时间内，家政电商将会走上商业化。”刘庆云表示。