近日，有关保姆和雇主之间的摩擦频频见于报章。杭州的雇主回家过年，把保姆锁在家里一个月。也有报道说狠毒保姆将雇主家里偷盗一空，拐卖小孩。这类报道描述的关系毕竟是小范围事件，绝大部分雇主不是故意要虐待保姆，也不会出现很多保姆有品质问题。近一半雇主的投诉是关于日常生活中的摩擦和误解，而这种摩擦和误解相当程度上是因为保姆和雇主之间由于文化和生活背景造成的鸿沟。

杭州家政公司

保姆与雇主之间存鸿沟

我们可以将保姆和雇主关系看作一个有意义的社会学问题。一个有趣的观察是：现在使用保姆的一代人，他们的父辈都没有雇用保姆的经验，也就是说，他们从小就没有学习对待保姆的机会。这一方面说明了西方现代意义上的城市生活已经来临，另一方面则是我们对于如何过城市生活，其实缺乏基本常识。

在如何对待保姆这项城市生活的必修课上，我们很多市民是不合格的。三秦都市报曾经有过一个报道：一位雇主偷看了保姆的日记，并且在日记本上留言，其中的一段是：“饿着肚子咋了，莫非说是老太太看小孩你吃饭，你给老太太发工资吗?有钱就是有钱!饭没吃饱让你哄孩子怎么了?记住，你不是我们家的人，你只是个保姆，我们给了你钱，你就得干!”

保姆需要人格尊重

当然，这些事件只是偶发的，但从中能够折射出部分雇主的心态。都市生活的物化很多时候表现在人对人关系的物化上。保姆不是一台冰箱或电视，她们不是付了钱就能用的。使用人和管理人肯定需要情感的投资，起码需要给予最基本的人格尊重，遗憾的是，很多雇主在雇用保姆前并没有做好情感上的准备。

雇主应该在弥合雇主和保姆之间的鸿沟方面扮演更重要的角色，作为一名合格的市民，率先享受了文明生活，为何不能拥有文明人应有的宽容呢?